Termos e Condições de Compra e Venda de Lords Collection Store, com sede na Rua de mide c.c E.leclerc Lordelo-Guimarães.

Considerando que a Lords Collection Store realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lords Collection Store; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Lords Collection Store.



Confidencialidade:

É de responsabilidade da Lords Collection Store a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é garantida contra a ação de hackers.



Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

O cliente dispõe deste serviço para que sejam respondidas as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio telefónico ou de formulário do site.



Política de entrega:

As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira. Excecionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Lords Collection Store.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o Stock, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Lords Collection Store envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

O valor do envio é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

A Lords Collection Store não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.



Trocas:

Trocas no prazo máximo 30 dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sido usados, lavados ou danificados; não estejam personalizados; possuam etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original.

Não se aceitam trocas de artigos pessoais (exemplo: roupa interior).

As despesas de transportes de trocas ficam a cargo do cliente.

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

As condições acima referidas devem ser respeitadas de forma a que possamos efetuar a tua troca. 



Custos de devolução para troca

Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Para não ter custos, pode sempre efetuar a troca na nossa loja física.

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